Política de Privacidade

CONDIÇÕES DE USO DO SITE NATOON JEANS

A seguir apresentaremos a vocês (CONSUMIDORES) os Termos de Uso do Site NATOON JEANS, o presente documento relaciona as principais regras a serem observadas por todos que acessam e utilizam as funcionalidades do website de compras Natoon jeans.

Prezado consumidor como condição para acesso e uso do website Natoon Jeans deve seser declarado por vossas senhoriasque fizeram a devida leitura completa e se atentaram as regras deste documento e de sua Política de Privacidade, conferindo sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados. .

1. O Website Natoon Jeans

1.1 O ambiente digital da empresa Natoon jeans é destinado a todos os tipos deconsumidores, buscamos através desta ferramenta proporcionar-lhespraticidade, agilidade e dinamismo nas compras e na busca de nossas peças exclusivas.

1.2 Para que o consumidor desfrute do melhor conteúdo com respostas rápidas e imagens nítidas deve dispor de dispositivos e equipamentos compatíveis com o serviço ofertado, serviço de conexão à Internet com antivírus e firewall habilitados, softwares devidamente atualizados, além da adoção de medidas de segurança mínimas.

1.3 Deixamos cientes os consumidores que aparentemente pode a loja virtual sofrer mudanças em seu layout para aprimorar ainda mais o atendimento as necessidades de cada consumidor, buscando a excelência no atendimento via web.

1.4 Podem ocorrer, eventualmente, algumas indisponibilidades temporárias decorrente de manutenções necessárias ou mesmo geradas por motivos de força maior, como desastres naturais, falhas nos sistemas ou fatos de terceiros que fogem de sua esfera de vigilância e responsabilidade.

1.5 Deixamos claro aos consumidores que caso ocorram estaseventualidades nossa área responsável estará buscando o mais rápido possível uma solução para obter a normalidade do sistema dentro de suas limitações técnicas. .

 

2. Formas de uso do Website Natoon Jeans

2.1 Solicitamos a todos os usuários do site Natoon Jeans que efetuem o cadastro antes da compra, inserindo os dados verdadeiros e da forma que se é solicitado. Depois de efetuado o cadastro o consumidor estará apto a efetuar as compras que deseja.

2.2 Antes da efetivação da compra será disponível ao consumidor em tela um resumo dos termos devendo conferir tudo com muita atenção ,enquanto não houver a finalização da compra pelo usuário o preço e a disponibilidade dos produtos poderão ser alterados.

2.4 Após a confirmação da compra e consequente finalização, será enviado ao e-mail cadastradouma confirmação definitiva.

2.5 Com a finalização da compra os produtos serão entregues no endereço cadastrado/indicado pelo consumidor.

 

3. QUANTO AOS DADOS DO CONSUMIDOR

3.1 Todos os dados fornecidos pelo usuário para fins de pagamento serão criptografados, sendo que somente os computadores da Natoon Jeans poderão interpretá-los. Este procedimento pode ser confirmado pelo próprio usuário por meio da verificação de um “cadeado fechado” existente à parte interior da página – o que significa que o sistema começou operar em “modo seguro ”.

3.2 Para desativar o envio de e-mails referentes a ofertas e promoções deve o consumidor desativar o cadastro no próprio site Natoon clicando no link de descasdastramento que se encontra no topo ou rodapé do e-mail enviado, o prazo para que ocorra a desvinculação é de 24 horas.

3.3 Uma outra opção oferecida ao consumidor pela Natoon jeans é o cancelamento via o canal fale conosco por meio do e-mail no endereço faleconosco@Natoon.com.br .

3.4 Os serviços do website Natoon jeans são destinados a pessoas físicas maiores de 18 (dezoito) anos e plenamente capazes. Caso o USUÁRIO não esteja de acordo com o exigido, não deverá prosseguir com a criação da Conta para livre acesso ao site ou utilizar seus serviços sem a presença de um responsável legal, sob pena de ser caracterizada má-fé.

3.5 Se a qualquer momento for constatado que o USUÁRIO forneceu informações falsas ou não condizentes com a realidade, a Loja Virtual Natoon Jeans se reserva ao direito de cancelar a Conta de Acesso do usuário suspeito, sem prejuízo de adotar as medidas que entender cabíveis.

3.6 O Web site Natoon Jeans deixa ciente seus usuários que poderá alterar os seus critérios de elegibilidade de acesso e utilização a qualquer momento, sem que para isso tenha de comunicar ou avisar previamente aos consumidores.

3.7 A Natoon Jeans se reserva ao direito de incluir e retirar novas (ou já existentes) funcionalidades e ferramentas de sua loja virtua segundo sua conveniência, sempre que entender necessário para oferecer os melhores serviços e produtos aos consumidores.

3.8 A Natoon Jeans possui a faculdade de se recusar a conceder ou cancelar a Conta de Acesso de qualquer pessoa que a utilizar de forma fraudulenta, violar ou tentar violar os presentes Termos de Uso e Condições de Navegabilidade, a Política de Privacidade, outras políticas ou qualquer documento legal da Natoon Jeans.

3.9 Nenhum dos dados do consumidor inseridos no web site de compras Natoon jeans será disponibilizado pela mesma a terceiros para fins comerciais, exceto se necessário para a efetivação de processos de entrega e cobranças decorrentes de compras realizadas pelo usuário no site da empresa.

 

4. PRIVACIDADE DOS USUÁRIOS

4.1 A Loja Virtual Natoon Jeans possui documento próprio, denominado Política de Privacidade, que regula o tratamento dado às informações coletadas na Loja Virtual, sendo parte integrante e inseparável dos Termos de Uso e Condições de Navegação da Loja Virtual Natoon jeans e pode ser acessada aqui no web site ou no link encontrado no rodapé do site Natoon jeans.

4.2 Caso alguma disposição da Política de Privacidade conflite com qualquer outra do presente documento, deverá prevalecer o descrito na norma mais específica.

 

5. DISPOSIÇÕES GERAIS

5.1. O atendimento aos USUÁRIOS poderá ser realizado por meio de nosso canal de atendimento, de segunda a sábado, das 8h às 22h, exceto feriados nacionais.

Para entrar em contato com a NATOON JEANS , é possível somente via e-mail ao nosso canal de atendimento.

Os presentes Termos de Uso e Condições de Navegação estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, a Loja Virtual Natoon Jeans se reserva ao direito de modificá-los a qualquer momento, conforme sua finalidade ou conveniência, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao USUÁRIO verificá-lo sempre que efetuar o acesso à nossa loja virtual.

5.2. Ocorrendo atualizações neste documento ou na Política de Privacidade, a Loja Virtual Natoon jeans notificará o consumidor mediante as ferramentas disponíveis na Loja Virtual e/ou os meios de contato fornecidos pelo consumidor.

5.3. Ao navegar pela Loja Virtual Natoon jeans e utilizar suas funcionalidades, o consumidor aceita guiar-se pelos Termos de Uso e Condições de Navegação e pela Política de Privacidade que se encontram vigentes na data de acesso.

5.4. A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade destas a qualquer tempo.

5.5. Caso alguma disposição destes Termos de Uso e Condições de Navegação ou da Política de Privacidade publicadas no web site Natoon jeans for julgada inaplicável ou sem efeito, o restante dos documentos continua a viger, sem a necessidade de medida judicial que declare tal assertiva.

5.6. A Loja Virtual Natoon jeans tem como base a data e horários oficiais de Brasília.

 

6. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

6.1Os Termos de Uso e Condições de Navegação aqui descritos são interpretados segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro do domicílio da sede da empresa Natoon jeans para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.

 

POLITICA DE PRIVACIDADE DO WEB SITE NATOON JEANS

1. DA PRIVACIDADE DOS USUARIOS

1.1 Para ser efetuada as compras por meio virtual é necessário que os usuários possuem cadastro ativo no website Natoon jeans, preenchendo os locais solicitados com informações verídicas, sendo seu fornecimento de inteira responsabilidade do consumidor .

1.2 Nós da Natoon jeans não somos responsáveis pela veracidade ou falta das informações prestadas pelos nossos consumidores ou pela sua desatualização, quando é de sua responsabilidade prestá-las com exatidão ou atualizá-las .

 

2. DADOS REFERENTES AO PAGAMENTO

2.1 Todos os dados fornecidos pelo usuário para fins de pagamento serão criptografados, sendo que somente os computadores da Natoon Jeans poderão interpretá-los. .

2.2 Este procedimento pode ser confirmado pelo próprio usuário por meio da verificação de um “cadeado fechado” existente à parte interior da página – o que significa que o sistema começou operar em “modo de segurança”.

2.3 A Natoon Jeans , em hipótese alguma fornecerá a terceiros quaisquer dados relativos ao pagamento realizado pelo usuário (p.ex.:; forma de pagamento; número de cartão de crédito e/ou autorização para débito em conta) .

2.4 Todos estes dados serão automaticamente eliminados do “banco de dados/registros eletrônicos”, imediatamente após a liberação do crédito pela administradora do Cartão, proporcionando ao usuário a garantia de uma compra totalmente segura.

2.5 Em caso de qualquer dúvida sobre a Política de Privacidade o usuário poderá entrar em contato com o “Canal Fale Conosco” via e-mail para o seguinte endereço eletrônico: contato@natoon.com.br 

 

3. POLITICA DE OFERTA

3.1 As ofertas constantes no web site Natoon Jeans valem apenas para as compras realizadas por meio eletrônico ou seja pelo site ,não valendo assim para as lojas físicas da empresa

3.2 Os produtos serão ofertados de forma clara, com a devida especificação de suas características como tamanho, cor ,etc.

3.3 No site Natoon Jeans também serão comercializados produtos de terceiros; os quais serão responsáveis pela oferta, entrega e devolução/troca dos referidos produtos (“Lojistas Parceiros”).

3.4 Os produtos oferecidos pelo Lojista Parceiro estarão disponíveis com o nome e a identificação deste e com os termos e condições de venda, entrega e devolução/troca dos produtos.

3.5 As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e de propriedade da marca Natoon Jeanse/ou do Lojista Parceiro, não podendo ser usadas para outros fins, sem autorização prévia.

3.6 As promoções serão limitadas por tempo determinado ou mesmo ao término dos produtos no estoque (quando não for possível efetuar a reposição pelos respectivos fornecedores).

3.7 Em caso de dúvida, o usuário deverá entrar em contato com o “Canal Fale Conosco” mandando e-mail para faleconosco@Natoon.com.br.

 

4. MEIO DE PAGAMENTO

O consumidor poderá pagar pelos produtos Natoon das seguintes formas:

1. À vista

A. Via cartão de debito onde o pedido estará sujeito a aprovação da administradora do cartão.

B. Cartão de crédito: o pedido será sujeito à aprovação da administradora do cartão e as informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação que poderá ser solicitada pela Natoon jeans ao usuário por e-mail ou telefone; em caso de divergência naquelas informações, a Natoon jeans contatará o usuário via e-mail ou telefone cadastrado. Caso a divergência não seja sanada, o pedido será automaticamente cancelado e o valor restituído no cartão de crédito utilizado.

 

5. DA ENTREGA DOS PRODUTOS

5.1 Prazo de entrega

5.1.1 O prazo para entrega será disponibilizado pela Natoon Jeans e/ou Lojista Parceiro levando-se em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de separação do produto.

5.1.2 A Natoon Jeans enviará e-mail com cada atualização do “status” da entrega, permitindo ao usuário uma previsão da mesma. Por isso, é de extrema importância a conferência, por parte do usuário.

5.1.3 A contagem deste prazo se iniciará no primeiro dia útil seguinte à:

A. confirmação do pagamento pelo Banco (o que se dá em até 3 dias úteis), para compras mediante boleto bancário;

B. confirmação do pagamento pela administradora do Cartão ;

5.1.4 Do horário

As entregas serão realizadas entre segunda-feira e sexta-feira, das 9h às 21h e, excepcionalmente aos sábados e feriados e, ainda, em horário noturno (21h/09h) por meio dos CORREIOS não responsabilizando assim a empresa Natoon jeans por eventuais atrasos.

5.1.5 Local

O local da entrega será escolhido e confirmado pelo usuário no momento da compra devendo assim fornecedor de forma correta e com extrema exatidão o CEP para entrega.

5.1.6 Tentativas

A Natoon Jeans realizará até três tentativas de entrega no endereço confirmado pelo usuário, em dias alternados, com intervalos de até 48 horas.

5.1.7 Tentativas frustradas/nova tentativa

Se nenhuma destas três tentativas de entrega for frutífera, o produto será retornado à sede da Naton Jeans e, somente após a confirmação do endereço por parte do usuário por meio do contato no “Canal Fale Conosco” (faleconosco@Natoon.com.br) será realizada nova tentativa. Neste caso, o prazo de entrega anterior será restabelecido na íntegra, mas contado da confirmação do endereço.

6.1 Recebimentos do produto

6.1.2 Procedimento de entrega

O produto será entregue a pessoa documentalmente identificada com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos.

6.1.2. Procedimento de recusa de produto

Ao receber o produto, o usuário deverá verificar as condições da respectiva embalagem; caso esta esteja corrompida de qualquer forma (p.ex.: arranhada, rasgada ou aberta), deverá:

(i). Recusar o recebimento do produto; anotando ao respectivo DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) a razão da recusa, entre: “embalagem avariada”; “produto avariado”; “produto em desacordo com o pedido” ou “falta de acessórios”, e;

(ii). Informar o ocorrido à Natoon Jeans por meio dos canais “Fale Conosco”: tel.: __________ ou e-mail faleconosco@Natoon.com.br), senão imediatamente, num prazo de até 72h, solicitando a restituição do pagamento ou troca do produto.

7. Limitação da responsabilidade da Natoon jeans na entrega

A NATOON JEANS não se responsabiliza, em hipótese alguma, por:

A. Pelas falhas logísticas do Lojista Parceiro;

Conduta das transportadoras/entregadores;

A Natoon Jeans não responderá por possíveis atrasos provenientes de situações imprevisíveis como, por exemplo, chuvas fortes, alagamentos, acidentes e/ ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, que impossibilitam a chegada do transportador.

 8. Produtos comercializados por Lojistas Parceiros

8.1 Os usuários deverão se atentar à Política de Entrega dos Lojistas Parceiros que comercializam produtos no ambiente virtual concedido pela NATOON JEANS.

9. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO / TROCA DOS PRODUTOS

9.1 . Definições

Os produtos ofertados no web site Natoonjeans são classificados entre:

9.2. Devolução/troca de produto por avaria à sua embalagem

A. Constatada no ato do recebimento do produto:

A.1 caso o usuário perceba alguma avaria na embalagem do produto (inclua-se: ranhuras; rasgos ou mesmo aberturas), deverá:

(i) Recusar o recebimento do produto; anotando ao respectivo DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) a razão da recusa, entre: “embalagem avariada”; “produto avariado”; “produto em desacordo com o pedido” ou “falta de acessórios” e;

(ii) Informar o ocorrido à Natoon jeans por meio do canal fale conosco no e-mail faleconosco@Natoon.com.br, senão imediatamente, em um prazo de até 72h, solicitando a devolução/troca do produto.

 

9.3 Devolução/troca de produto por "arrependimento" do usuário

9.3.1 O usuário pode, no exercício de seu “Direito de Arrependimento”, cancelar a compra e/ou rescindir o contrato e, consequentemente, trocar ou devolver o produto, no prazo de:

9.3.2 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto , neste caso deve informar a empresa Natoon jeans por meio de seu canal de atendimento informando o motivo e assim exercendo seu Direito de Arrependimento.

9.4 Condições Gerais à devolução/troca de produtos:

O desrespeito a uma das seguintes condições ocasionará a negativa, por parte da

Natoon jeans , de “devolução/troca” de produtos:

9.4.1. Os produtos deverão estar:

(i). acomodados na embalagem original;

(ii). acompanhados de:

(a). Acessórios;

(b). Manual;

(c). DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica);

9.4.2 Os produtos passarão por criteriosa análise técnica junto ao setor de qualidade da Natoon jeans , no prazo de 07 (sete) a 10 (dez) dias corridos e, caso seja constatado o “mau uso” por parte do usuário, não haverá restituição de valor pago ou troca do produto e o produto avariado será devolvido ao usuário; somente após esta análise, terão início os prazos para restituição de pagamento e/ou troca do produto;

9.4.3 O usuário poderá realizar a devolução dos produtos por meio de contato com o "Canal Fale Conosco" no e-mail para contato@natoon.com.br, ou ainda dirigindo-se a alguma loja física do grupo Natoon jeans.

9.5 Meios de devolução/troca de produto

A. Lojas físicas:

A Natoon Jeans disponibiliza a troca/devolução dos produtos adquiridos no site nas suas Lojas Físicas (exceto para produtos das categorias "Peça Íntima e Acessórios de uso pessoal"), de maneira rápida e fácil.

Neste caso, a Natoon Jeans não restitui o valor pago pelo produto (tal opção somente é viável via Canal e-mail faleconosco@Natoon.com.br).

Neste caso: 

 (i). as despesas decorrentes de coleta ou postagem do produto serão custeadas pelo adquirente;

 

 (ii). o usuário poderá escolher uma das opções ou optar pela restituição do valor pago;

(iii). o usuário deverá informar:

 (a). o número do pedido;

 

 (b). o motivo da devolução/troca;

 

 (c). as características do produto a ser trocado.

 

 

 9.6.2 Procedimentos úteis à restituição de pagamento, por modalidade

 

 

A. Boleto: Para as compras pagas com boleto bancário, a devolução do valor será realizada por meio de um depósito bancário. Por isso, é necessário que o titular da conta corrente em que o reembolso será realizado, seja o mesmo que finalizou o pedido. O depósito será realizado em até 10 (dez) dias úteis, contados do recebimento do produto.

 

 

Nos casos em que o comprador não tem conta corrente, a devolução do valor será realizada através de uma “ordem de pagamento” em nome do titular da compra, no prazo de 10 (dez) dias úteis, contados da devolução do produto. A ordem de pagamento será enviada para o Banco Santander S.A e deverá ser retirada somente pelo titular da compra munido de documento de identidade com foto.

 

 

 

A. Vale troca:

 

A Natoon jeans não realiza restituição do vale troca por dinheiro. Os produtos adquiridos por meio de vale troca somente poderão ser trocados por outro produto do mesmo modelo.

 

 10. Produtos comercializados por Lojistas Parceiros

 

 

Os usuários deverão se atentar à Política de Devolução/Troca dos Lojistas Parceiros que comercializam produtos no ambiente virtual concedido pela Natoon jeans.

 

 

 

Sobre a loja

A Natoon começou em 1987 com o propósito de vender calças jeans por um preço altamente agressivo. Abriu sua primeira loja após 24 horas de reforma, um tempo recorde. E desde então vem evoluindo e multiplicando. Hoje não queremos apenas ser lembrados, mas evocados na mente do consumidor, através da confiança que geramos mantendo a política de preço sem deixar de buscar novas tecnologias e tendências.

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